外贸客户订单总结怎么写

1. 收货客户信息

外贸客户订单总结书应该从客户的基本信息开始,客观准确地登记客户的核心信息,如客户名称、地址、联系人、联系方式等。这些信息不但可以帮助您日后跟进此客户的业务,也可以方便运营商按照此信息进行货物的投递。

2. 订单明细

其次论述订单的详细信息,要将订单编号、订购商品名称、规格型号、数量、单价、运费、订单金额等信息一一详细地编入总结书。对于非标产品需注明规格参数。对于一些有别于常规的客户要求,也需进行记录,以便操作商了解客户需求。

3. 交货时间

交货时间安排也是一个重要内容,需注明产品预计发货时间、交货时间。如果有延误需要说明延迟原因,并约定新交货日期。对于需要分批交货的大订单,每个批次的交货日期也需具体记录。

4. 付款方式

记录客户选择的付款方式,如电汇、支票等。若有分期付款,也要注明每个期限的付款金额。如果客户享受我们提供的信用期限,也要注明。此外,可以说明是否有运费包含在内或需额外付费。

5. 物流方式

注明产品发货地和目的地,选择的物流公司和运输方式如海运、空运等。若非标准物流需额外说明。此外,可约定好退货与售后服务规则,明确责任划分。

6. 客户反馈

最后总结客户在下单时提出的要求或意见反馈,并说明后续服务保证事项。给客户留下联系方式和下次联络时间,以备随时答疑解惑。这有助于您日后巩固和拓展此客户。

7. 签名与日期

订单总结书最后需要客户代表和我们公司代表双方签名确认,以及签署日期。这表明订单内容和细节已达成一致,有利于日后追责和纠纷解决。将资料精细入纪有助管理客户关系。

常见问答(FQAS)

Q1:订单总结书一般包含哪些主要内容?

订单总结书一般应包含:客户信息、订单明细、交货时间、付款方式、物流方式、客户反馈以及签名确认等重要内容。

Q2:如何记录非标准产品或特殊要求?

对于非标准产品,需要注明产品规格参数;对于客户有别于常规的特殊要求,也需要进行记录,以便操作商了解客户需求。

Q3:如何处理分批交货的订单?

对需要分批交货的大订单,每个批次的交货日期也需要具体记录在订单总结书中。

Q4:订单总结书签名后效力如何?

订单总结书最后客户代表和我们公司代表双方签名确认,可以明确订单内容和细节已达成一致,有利于日后追责和纠纷解决。

Q5:将订单总结内容记录详细的好处是什么?

将资料精细入纪有助于管理客户关系,并且可以帮助日后更好的跟进此客户的业务。

更新时间:2024-10-31