外贸开发和新客户谈什么

了解客户需求是首要任务

外贸开发和新客户谈判,最重要的任务就是了解客户的真实需求。一般情况下,客户与供应商初次见面,供应商应主动询问客户当前产品需求的细节,如品类、规格、数量等。此外,还需要了解客户的质量要求,交货期限,付款方式等细节要求。只有充分了解客户需求的全貌,供应商才能给客户提供针对性的产品解决方案,从而获得客户的信任。

说明自身产品优势

了解了客户需求后,供应商需要向客户详细介绍自己企业和产品。介绍应包括企业规模和资质,主营产品及核心竞争力,如产品质量、交货期限控制能力等。同时,也需要选择客户感兴趣的一两款产品,对比产品特点进行详细说明,让客户了解产品的功效和优势。只有让客户切实体会到产品的优势,才能吸引客户采购。

解决客户疑虑

在谈判过程中,客户可能会提出一些怀疑或质疑。如质疑产品质量是否稳定,是否能按期交货等。这时供应商需要及时给出解答,可以提供以往客户案例或第三方检测报告作为佐证。同时,也可以交代应急预案,让客户放心。只有解答清楚客户每个问题,才能消除客户的顾虑,为下一步合作奠定基础。

商谈具体细节

在用产品本身和供应商本身优势吸引客户后,接下来需要进入详细的谈判阶段,商讨产品价格、数量、交货时间以及付款方式等细节。供应商需要根据成本价格谨慎给出一个合理的报价。同时,考虑客户需求灵活商议产量和交货周期。付款方式方面,给客户提供信用期或分期付款等渠道,让交易更便捷。只有细致入微地处理每个细节,才能取得客户的认可。

达成初步意向

当各项细节已经初步谈定后,这次会谈的目的就是达成初步合作意向。供应商可以提供意向书或合作备忘录,明确产品名称、价格、数量、交货时间等主要内容,以及双方承担的责任范围。此外,也可以约定后续商谈事项,比如提供样品或实地考察。这可以让客户明白供应商的真诚合作意向,也为深入下阶段合作奠定基础。从而使外贸开发取得可喜的开始。

保持后续联系

谈定初步意向只是第一步,供应商仍需保持后续的沟通与联系。如定期反馈产品研发进展和市场动态,积极解答客户随时可能问到的问题。同时根据客户需求,不断开拓相关新产品,为客户提供更多选择。还可以定期了解客户业务情况,主动提供辅助服务。只有长期稳定的合作信任关系,才能使客户成为供应商的长期合作伙伴。这将是外贸开发的成功秘诀。

常见问答(FQAS)

了解客户的产品需求是什么?

了解客户当前需求的产品品类、规格、数量等基本信息,以及对产品质量、交付期限等的要求,这是外贸开发和新客户谈判的首要任务。

如何介绍自己公司和产品的优势?

可以介绍企业规模与资质,主营产品及其核心竞争力,如产品质量、交货期限控制能力等。同时选择一两款产品详细说明其优势,让客户了解产品功能和价值。

如果客户提出疑问,应如何解答?

可以提供过往客户案例或第三方检测报告作为佐证证明自身说法。同时交代应急预案以消除客户顾虑。以及及时、详细回答每一个问题,为合作奠定基础。

在商谈细节时需要纳入哪些内容?

产品价格、数量、交货时间以及付款方式等都需要商量,还要考虑客户需求灵活处理这些细节,达成双方认可的协议。

如何达成初步合作意向?

提供意向书或备忘录约定主要内容,并商讨后续合作事项,使客户认同供应商的真诚合作意向。

更新时间:2024-10-30