外贸如何跟客户要询盘

了解客户需求

要想要客户的询盘,首先要了解客户的真实需求。可以主动咨询客户目前产品的类型、规格参数、年购量等信息。同时请客户分享一下他们目前采购的主要障碍,看看我们的供货能不能解决客户的痛点。只有深入了解客户,才能投其所好,提出更贴合客户需求的供应方案。

提供样品

提供高质量的样品是获得客户信赖的基石。样品要保证与描述相符,同时附上详细的产品参数表。可以主动赠送一小份样品,给客户一个实物体验,也就可以直接评估产品质量是否达标。此外,还可以送去一份更大规模的样品供客户研发测试使用,让客户可以在实际生产环节先行测试,从而让客户更放心选择合作。

提供定制服务

不同客户的需求都有不同,提供一些定制服务能更好和客户产生连接。可以主动询问客户是否需要自定义一些细节,如颜色、图案等。同时,可以带些定制产品的设计方案和预算让客户挑选,这需要一定的灵活性。做到此步,能让客户感知到我们的产品可以完全按照他们的要求定制,从而增加了我们的服务质量和吸引力。

提供优惠定价

价格在很多时候都是一个重要考量因素。可以适当提供一定的价格优惠,如首单优惠、量大优惠等,给客户一个经济方便的选择空间。但务必在不挣扰企业利润的前提下进行定价,不要低估成本导致后期难以为继。同时,价格优惠要明码标价,不要随意减免,给客户一个公道和专业的印象。以此方式,能让客户有动机与我们长期合作。

长期保持联系

获得客户询盘只是个开始,要通过高质量的服务长期保持客户粘性。可以定期询问客户最近的采购状况,是否需要我们提供新的供货方案。同时了解客户是否有其他需求,主动提供相关服务和支持。积极响应客户疑问和请求,让客户感受到我们的服务热情。这将使我们深入客户心防,在未来的商业合作中笼络更多信任和机会。

以上几点都是在客观条件允许的情况下,外贸实际操作中的有效方法。要结合自己企业的实力和产品特点,进行灵活应对,才能取得客户的好感,并获得他们的长期支持。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的真实需求?

可以主动咨询客户目前产品的类型、规格参数、年购量等信息。同时请客户分享一下他们目前采购的主要障碍,看看我们的供货能不能解决客户的痛点。只有深入了解客户,才能投其所好,提出更贴合客户需求的供应方案。

如何给客户提供产品样品?

提供高质量的样品是获得客户信赖的基石。样品要保证与描述相符,同时附上详细的产品参数表。可以主动赠送一小份样品,给客户一个实物体验,也就可以直接评估产品质量是否达标。还可以送去一份更大规模的样品供客户研发测试使用,让客户可以在实际生产环节先行测试,从而让客户更放心选择合作。

如何提供定制服务?

可以主动询问客户是否需要自定义一些细节,如颜色、图案等。同时,可以带些定制产品的设计方案和预算让客户挑选,这需要一定的灵活性。做到此步,能让客户感知到我们的产品可以完全按照他们的要求定制,从而增加了我们的服务质量和吸引力。

如何给客户提供价格优惠?

可以适当提供一定的价格优惠,如首单优惠、量大优惠等,给客户一个经济方便的选择空间。但务必在不挣扰企业利润的前提下进行定价,不要低估成本导致后期难以为继。同时,价格优惠要明码标价,不要随意减免,给客户一个公道和专业的印象。以此方式,能让客户有动机与我们长期合作。

如何长期保持客户联系?

可以定期询问客户最近的采购状况,是否需要我们提供新的供货方案。同时了解客户是否有其他需求,主动提供相关服务和支持。积极响应客户疑问和请求,让客户感受到我们的服务热情。这将使我们深入客户心防,在未来的商业合作中笼络更多信任和机会。

更新时间:2024-10-31